Як приймати й відхиляти заявки професійно

Статус запису — це обіцянка. Перед зміною статусу переконайся, що клієнт розуміє ситуацію.

Pending означає, що рішення ще потрібне

Заявка в pending не має висіти мовчки. Підтверджуй, якщо час, послуга і деталі клієнта підходять. Відхиляй, якщо прийняти візит не можна.

Якщо заявка майже підходить, але не збігається час або послуга, спочатку уточни в чаті. Одне коротке повідомлення може зберегти запис.

Продовжуй у застосунку, коли потрібно оновити профіль, портфоліо, послуги, запис або відгуки.