Як використовувати список клієнтів як простий beauty-CRM

Спочатку дивись на давність візиту

Last visit показує, хто ще “теплий”, а хто давно не повертався. Клієнт після недавнього візиту потребує іншого повідомлення, ніж клієнт після кількох місяців тиші.

Використовуй дії прямо з картки

• дзвінок — якщо питання термінове
• чат — якщо деталі краще зафіксувати письмово
• історія — перед пропозицією повторної послуги
• наступний запис — перед нагадуванням

Не спам неактивних клієнтів

Корисний follow-up кращий за масову знижку без контексту. Нагадай про минулу послугу або дай релевантну рекомендацію з догляду.