МастерамГайд
Как использовать список клиентов как простой beauty-CRM
Список клиентов — это не просто контакты. Он показывает, кто возвращается, у кого есть следующий визит и кому нужен аккуратный follow-up.
Сначала смотри на давность визита
Last visit показывает, кто ещё “тёплый”, а кто давно не возвращался. Клиент после недавнего визита требует другого сообщения, чем клиент после нескольких месяцев тишины.
Используй действия прямо из карточки
- звонок — если вопрос срочный
- чат — если детали лучше зафиксировать письменно
- история — перед предложением повторной услуги
- следующая запись — перед напоминанием
Не спамь неактивных клиентов
Полезный follow-up лучше массовой скидки без контекста. Напомни о прошлой услуге или дай релевантную рекомендацию по уходу.
Открыть в Yofica
Продолжи в приложении, когда нужно обновить профиль, портфолио, услуги, запись или отзывы.
Открыть Yofica